乘务员王宝库的最后一个春运

王宝库同志最后一趟乘务最大愿望就是“保住春运，服务亚冬”。

王宝库同志说，最后一趟乘务“保住春运，服务亚冬”是我最大愿望。

王宝库是齐齐哈尔客运段成都车队八组列车员，今年已经年满60岁了，在班组大家都习惯的称呼他老王，老王的最后一趟乘务可谓是精彩纷呈。

一.顾全大局站位高，主动申请延迟退休，解决影响春运关键问题。

2025年2月10号他正式退休，当他看到车队担当齐-北京丰台和海拉尔-北京白云的临客严重缺员乘务员一人管两节车厢，连续乘务达15天之久，工作量十分繁重时，他看在眼里急在心上，为解决春运车队班组严重缺员难题，在春运中为旅客服务解决旅行困难，他主动向组织提出延迟退休申请并主动到运行里程最长，出乘天数最多，客流最大的海拉尔-广州白云临客一组担当乘务工作。老王说，我干了一辈子列车员，在马上退休之际，就想干两件事儿；一是主动申请延迟退休解决车队班组严重缺员问题，为最后一个春运做贡献，二是优质服务为旅客解决旅途困难，为我的家乡哈尔滨亚冬会做贡献，这就是我的最大愿望！就这样他乘务了2月11号-17日齐齐哈尔-海拉尔-广州白云-齐齐哈尔的K4291/4292次列车，开启了最后一趟乘务工作旅程。

二.服务旅客品德高，优质为旅客服务，待旅客如亲人是最大愿望。

乘务中，老王在车门口认真组织乘降，细心主动搀扶上到100岁老人，下到几岁婴儿和残疾人重点旅客，服务旅客零距离，安全乘降，为旅客解决乘降困难，优质服务受到旅客和车站工作人员赞扬。老王说，旅客出行到处都有困难，人心换人心，他们是我们的客人，我们的岗位就是为他们解决困难的，这是岗位职责也是我们服务旅客的宗旨呀。

三.保安全作用高，亲力亲为消除安全隐患，确保列车安全底线。乘务中老王时刻紧绷安全这根弦，心中念安全，口中讲安全，手上保安全，行李架上的物品必须平稳牢固，每件行李都必须经过他的手，亲自摆好放牢。年龄大和儿童重点旅客老王都必须亲自安全宣传提示提醒到位，从不怠慢。老王说，安全不保，啥都没好，安全是最大的效益，也是最大的安心呀。

四.执行标准作业高，随脏随扫不停歇，卫生整备达标准。

老王高标准搞卫生为旅客提供干净整洁旅行环境，他所负责的两节车厢地面始终干净无杂物，洗面间，厕所始终保持干爽，清洁，旅客体验感良好。用老王的话说就是我看不了车厢埋汰，这就是我的职场，这就是我的家，旅客就是我的家人，他们就应该享受到家的优美，温馨的环境氛围。

五.团结互助境界高，哪有困难哪有我，建设小家靠大家。

运行中，因行李员临时患病，无法堆码和整理行李车行李物品，休班的老王听说后主动来到行李车堆码货件，彰显了无私奉献精神。老王说，大家在一个班组走车，比自己家人呆的时间都长，跟家人没啥两样，兄弟姐妹的事儿就是我的事儿，咱们是一家人，有活就得抢着干。

六.主动营销意识高，车门验票不含糊，堵漏保守做贡献。

乘务中，老王头脑中时刻不忘车补营销工作，车门验票达到100%，车内核票达100%。这趟乘务中经他手为旅客调换铺位，核补车票，堵漏保收23人进款达700余元。

2025年2月17号2232分，随着广州白云临客终到齐齐哈尔的汽笛声，老王最后一趟乘务画上了圆满的句号。在临别之际，他说：我平安的退休了，作为一名老职工，我深有体会啊，齐客是个温暖的大家庭，我们身在福中啊，知敬畏，懂感恩，达标准，提质量，创业绩是我们永远要干的大事儿呀！