近年来，州城街道便民服务中心始终秉承“主动服务，靠前服务”的宗旨，大力推进便民服务中心标准化、规范化、便利化建设。推行线上线下一体化服务，实行“一站式”综合性服务模式，不断优化服务流程，提升服务质量，为街道群众提供更加便捷、高效的服务。
主动靠前、便捷服务。便民服务中心创新开展个性化服务，围绕优化营商环境、便民利企、关爱弱势群体等方面，推进实施“最多跑一次”一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”的集成式服务。确保每一位前来办事的群众都能感受到温暖和便利，街道便民服务中心将持续努力，为群众提供更优质的服务，让群众办事更加省心。同时，不断完善帮办代办制度，组建帮办代办队伍，明确帮办代办范围、职责和流程，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办等多项服务。
主动延时、暖心服务。为了更好地满足广大群众的需求，街道便民服务中心全面开展延时服务模式，从“准点下班”到“主动延时”，确保便民服务不打烊。无论是办理证件、咨询政策还是解决问题，工作人员都竭诚为群众服务，用实实在在的举措为办事群众提供高效暖心的政务服务，切实打通基层便民政务服务“最后一公里”。
主动提升、高效服务。为了进一步提升便民服务中心服务水平，不断加大对服务人员的培训力度，致力于提升工作人员的综合素质和服务意识。通过定期的培训和学习交流，不断提升工作人员自身服务能力，为群众提供更专业、更高效的服务，更好地满足群众多样化的需求，让便民服务水平不断提升，为广大群众提供更优质、更便捷的服务。
（大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 解旭阳）
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