麦积公安：“码”跑泉“芯”警务 跑出服务“加速度”

来源：麦积公安分局

今年以来，天水市公安局麦积分局马跑泉派出所在分局党委的坚强领导下，以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为引领，以现代警务建设为抓手，将马踏成泉的“速度基因”注入新时代法治思想，把“跑”字融入警心，以“码”提效，以“芯”赋能，打造“码跑泉‘芯’”警务”枫桥式“未来派出所”， 让科技引擎在为民服务实践中迸发“芯”活力，让“码上办、跑着办”成为新时代公安机关“未来警务”的生动注脚，实现现代警务更高效、服务力量更汇聚，人民安全感更拉满。

----智慧赋能，“码”上加速，让服务更加快捷便利。马跑泉派出所紧跟时代步伐，充分利用信息技术，推出一系列便民利民的“码”上服务举措。群众通过手机搜索麦积公安“微信公众号”、“甘肃公安微警务”小程序，“服务”网上办事平台汇集“开具证明”“申请模版”、全局单位部门“服务电话”、“户政业务”等4大便民增值业务，群众只需手指划动，就能轻松办理各类户籍、无犯罪证明，派出所和业务部门电话查询等业务。

“现在就是方便，在家里就能自己申请无犯罪记录证明了，派出所不到5分钟就给你网上审批了，自己就从家里打印出来了，全程不到10分钟就完成了！”什字坪村的刘女士高兴地说道。马跑泉派出所这些智慧警务举措，极大地提高了办事效率，让群众享受到了更加便捷的服务。2025年以来，自“码”上服务举措实施以来，派出所的业务办理时间平均缩短了30%，群众办事的满意度达到了98%以上。

----快速响应，“跑”出速度，让平安更加触手可及。今年4月，马跑泉派出所在劝阻辖区穆女士遭遇电信网络诈骗的高危预警时，兵分两路，劝阻结合，一路男民警火速奔赴该女士家中当面拦阻，另一路女民警通过电话劝阻的同时快速启动“警银联动”，5分钟发起止付程序，拦截穆女士此前被骗的2000元，30分钟当面拦截当穆女士即将转款的8000元。悲喜交加的穆女士泣不成声，双手拽住警察的手说：“谢谢你们，要不是你们来早一步，娃他爸这一年的辛苦钱就全没了，真的太谢谢你们啦！”

近年来，马跑泉派出所始终将维护社会稳定、保障人民群众生命财产安全作为首要任务。为了实现快速响应、高效处置的目标，派出所坚持“出警快一秒，平安多一分”的理念，建立了“5分钟响应圈”的现代标准，配套实施“一点预警，全所响应”机制，2024年街面警情平均到场时间缩短至4分15秒；2025年，马跑泉派出所街面出警速度又平均缩短了2分钟，群众的满意度直接拉爆，投诉率同比去年降低38.7%，有效提升了社会面防控处置能力，有效提升了人民群众的安全感。

----情系百姓，“泉”心服务，让温暖更加幸福贴心。马跑泉派出所秉承为民情怀，用实际行动诠释着为民服务，“泉”心全意的内涵。今年3月，民警在“大走访、大采集、大排查”的行动中，了解到辖区内有一位残疾孤寡老人生活独居，因其言语障碍，户口一直成谜，派出所户籍室梁警官经过走访村民，问询村委会干部，查阅户籍档案地册，累计众多有效资料后，呈报分局户政审批，问题终于解决，现在该老人可以靠低保维持生活，幸福的日子里多了一份荣耀，那就是崭新的身份证。近两年来，类似这样的孤寡老人，马跑泉派出所户籍室已上门办理身份证9人次，服务足迹遍布辖区12个自然村。

今年以来，马跑泉派出所创新推出“五心”服务，全力打造公安户籍窗口服务新范式正在火爆出圈，截止4月底，派出所户籍室已线下办理业务5042人次，线上自主申办235人次，入口、证明等4项业务扫码预审，材料齐全者到所即办，户籍迁移办理从3天压缩至18分钟，群众等待时长缩短92%；同比去年，群众的满意度提升至98、7%；同时，马跑泉派出所“萤火虫”工程，以工作延迟形态展现“7×24小时”在线服务，非工作时间办结率达79%。

----科技赋能，“芯”动引领，让警务更加智能高效。为提升公安新质战斗力，马跑泉派出所大力推进现代警务建设，以“科技强警、服务兴警”战略，积极引入先进的科技设备和技术，打造“芯”动力警务模式。通过整合监控摄像头接入派出所“综合指挥室”智慧大屏，融通数据分析和智能识图等电子设备系统，派出所实现了对辖区重点路段和卡位的全方位的实时监控和有效指挥，提高了治安防控能力。

“停靠在公园门口的黑色越野车请尽快驶离！”近日，搭载“视觉芯片+导航芯片”为一身的警用无人机正在50米高空以60分贝的声音喊话执法。五一“旅游季”将至，马跑泉派出所依托分局无人机已开启空中“清泉”警务3场次，“芯”动引领，“泉”“芯”护景。今年以来，马跑泉派出所设想自主研发“码小泉”微警务小程序，以“扫我送您一瓶水”为平安接力赛跑奖励机制，该小程序在获取个人基本信息后，系统会授权你为“泉眼哨兵”，并奖励给您一瓶水，外卖骑手、环卫工人和赶场村民等人均可担任移动观察员，扫码上传隐患线索，全民共筑码跑泉“芯”警务新生态。

在现代化浪潮下，麦积公安“码跑泉‘芯’”警务必将会成为新时代基层治理的未来平安坐标，以数智赋能撬动警务变革，以科技引擎驱动公安战车，在陇原大地上开拓“警为民疾驰，民与警同心”的智治之道。 【编辑 何菁】