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残疾人怎么坐高铁

100次浏览     发布时间：2025-01-05 06:13:32    

残疾人乘坐高铁的步骤和注意事项如下：

购票

通过官方网站或车站窗口购买车票，并在购票时说明需要轮椅服务。

部分车站提供无障碍购票窗口，方便轮椅使用者办理业务。

申请特殊服务

购票后，可以致电12306申请特殊旅客服务，客服人员会联系当地高铁站安排。

准备好有效残疾证明和身份证明，并至少提前48小时申请相关服务。

进站

残疾人旅客可以享受优先购票、优先进站、优先乘车以及优先托办行李的权益。

进站时，可通过残疾人快捷绿色通道检票进站，无需排队。

进站口及检票口设置有无障碍通道，常规轮椅可轻松通过。

候车与登车

候车区通常设有重点旅客候车区，提供专区候车等服务。

列车到站后，可乘坐无障碍电梯到达站台，下车时同样有工作人员协助。

换乘

如果需要在车站换乘，一些车站提供坡道或电梯等无障碍设施。

列车到站后，可前往无障碍便捷换乘电梯，方便快捷。

其他注意事项

视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，需出示相关证件，并有同行人员照看超过12小时的旅客。

高铁站为行动不便的旅客增设了无障碍卫生间，提供宽敞空间和安全扶手。

请根据个人具体情况和车站提供的设施，提前规划行程并联系车站工作人员获取具体帮助。

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