网格故事 | 电力进网格：驻点办公连民心，政企联动优服务

“细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。”网格是基层社会治理的最小单元，网格员是联系服务群众的桥梁纽带。一件件平凡琐碎的网格小事，承载着万千居民的幸福指数，“有事就找网格员”正逐渐成为群众共识。让我们一起来分享他们的网格故事。

下午三点，阳光正烈，在金谷家园小区的“宜之家”服务点，几位老人正围坐在桌旁翻看杂志，电力网格员小丁刚送走一位咨询分时电价的居民，手边的登记本上已经记了五六条待办事项。“现在天气热，下午来纳凉的居民多，正是收集用电需求的好时候。”他擦了擦额头的汗笑着说道。这样的场景，如今在宜城街道崇文社区的社区网格已成为常态。

网格是社会治理的最小单元，却蕴含着公共服务的大智慧。近日，丹徒中心低压综合服务班的电力网格员正式入驻崇文社区第八网格金谷家园党群服务站的“宜之家”服务站点，开启了轮岗办公的新模式。这一创新举措是政企协同发力的生动实践，旨在将电力服务从传统的营业厅延伸到社区前端，为居民提供更直接、更便捷的用电咨询服务，实现服务“零距离”，受到广泛好评。

政企协同：服务延伸至“最后一公里”

“宜之家”服务站点的设立，是社区与电力部门共建共治共享的成果。在这里，社区网格员与电力网格员协同联动，共同为居民提供用电咨询、业务办理、政策宣传等一站式服务。服务信息以蓝底白字的醒目形式展示：线上服务“7×24小时”不间断，线下服务“每周五下午值班轮岗”，同时还标明了电力网格员的联系方式，方便居民随时联系。这种“网格+电格”的融合型服务网络，不仅提升了供电服务的响应效率，还充分发挥了社区党群服务站贴近居民的优势，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

居民点赞：服务贴心又实惠

在“宜之家”驻点现场，电力网格员与社区网格员耐心接待每一位前来咨询的居民。居民们普遍关注的峰谷分时电价政策、电费缴纳渠道、用电优惠活动等问题，在这里都能得到专业、细致的解答。居民王阿姨是金谷家园的老住户，她对这一服务模式赞不绝口：“以前办电要专门跑营业厅，现在遛弯时就能顺路咨询，还能顺便借阅图书，真是双份实惠！”像王阿姨这样的居民不在少数，大家纷纷表示，电力服务进社区不仅节省了时间，还让他们感受到了实实在在的便利。此外，服务站还配备了宣传手册和智能设备，居民可以通过扫码了解最新的电力政策和业务办理流程。这种线上线下相结合的方式，进一步提升了服务的覆盖面和便捷性。

未来展望：持续优化服务，满足多元需求

随着居民用电需求的日益多元化，社区未来将继续优化服务内容，扩大服务范围，引入更多智能化服务手段，如自助缴费终端、用电安全体验区等，进一步提升服务体验。此外，社区还将与电力部门合作，定期开展用电安全宣传、节能知识讲座等活动，增强居民的用电安全意识，推动绿色低碳生活方式的普及。社区负责人也表示，将以此次办公模式的创新实践为契机，探索更多政企联动的服务项目，为居民提供更加全面、便捷的公共服务。

此次电力服务通过进驻社区网格、开展驻点轮岗办公，进一步契合广大居民日益增长的多元化电力需求。通过构建“网格+电格”“政企共建”的融合型服务网络，有效推动政企网格实现“共建、共治、共享”，不仅提升了供电服务的前端响应效率，更充分发挥了“宜之家”党群服务站贴近居民、服务群众的前沿阵地作用，为满足人民群众对美好生活的用电需求提供了有力保障。

未来，宜城街道将持续做好小网格里的大文章，探索更多政企联动的服务项目，并在更多社区进行推广，更好发挥社区网格民情“感知器”的作用，在社区与居民之间架起一座“连心桥”。