丰乐镇贯彻落实县委县政府“主动创稳”工作部署要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持以群众工作为统揽，以矛盾纠纷化解为核心，将矛盾纠纷化于萌芽、止于未诉，有力有效推动矛盾纠纷排查化解，夯实社会治理基础。
强化源头排查。在组织领导上出实招硬招，早部署、早谋划、早行动，结合平安工作例会、信访维稳工作专题会议，坚持“日排查、周研判、月汇总”矛盾纠纷排查化解机制，有效发挥党建引领乡村治理工作机制作用。结合防返贫日常排查，持续关注重点人群“两不愁三保障”及饮水安全和收入状况等情况，对村内重点管控人员进行定期排查，在摸排中，逐户进行走访，确保“不漏一户、不漏一人”，同时建立矛盾纠纷台账，做到底数清、情况明。
强化调处化解。在信访维稳工作中要求既要讲“法理”，又要讲“事理”，还要讲“情理”。坚持群众反映合理诉求解决到位，无理诉求思想教育到位，生活困难帮扶救助到位的原则。对排查的矛盾纠纷进行梳理汇总、分析研判，分类施策、“对症下药”，明确化解时限、责任、措施，做到“应调尽调、及时化解”。采用“四级七天”工作法，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
强化回访询问。对已经成功化解的矛盾纠纷，及时关注纠纷动态，定期以电话、上门等方式开展回访工作，全面疏导好当事人情绪，避免“表面和解，背后斗气”的现象发生，做到调解一件、教育一片、预防一批。同时在回访中，认真听取群众对调解工作的意见及建议，不断优化调节机制，当好群众贴心人，提高群众生活满意度。
作者：杨鹏
编辑：李浩
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