中邮消费金融发布数智化生态蓝图，加速向智慧生态化转型

深圳商报·读创客户端首席记者 谢惠茜

近日，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）召开中邮钱包APP3.0暨数智化生态发布会，正式发布数智化生态蓝图，加速向智慧生态化转型。发布会邀请了中国邮政储蓄银行总行网络金融部、广东省金融科技协会、广州市数字金融协会相关负责人，以及百行征信、腾讯、阿里、华为、广东银联、广东联通等合作伙伴代表，浙江大学与华南理工大学等专家学者，共同见证中邮消费金融以数智化应用赋能金融新生态的实践。

中邮消费金融董事长王晓敏指出，2015年成立至今，中邮消费金融积极响应国家政策号召，在金融“五篇大文章”的指引下，持续提升金融服务质效。此次发布数智化生态蓝图，标志着公司智慧生态化转型进入新阶段，为行业高质量发展注入新动能。

深化生态协同 驱动服务升级

当前消费金融行业的竞争已不再是单一机构的比拼，而是整个生态协同能力的较量。中邮消费金融以业务发展为脉络融入行业生态，坚定“向智慧生态化转型”的数字化愿景，积极拓展“中邮消金+”合作版图：一方面，深化与股东邮储银行的协同发展，充分借助其广泛的网点优势与资源优势，延伸服务触角，惠及更广大客户；另一方面，加强与互联网平台及其他合作伙伴的深度链接，构建开放、多元的生态体系。通过异业联盟，实现资源共享与优势互补，为客户提供涵盖金融服务与生活场景的全方位解决方案，重塑数字化经营管理能力和数字金融服务体系。

构筑中邮大脑 赋能核心业务

人工智能正重塑消费金融价值链。中邮消费金融秉持“科技为先”核心理念，深化数智建设，积极融入数智生态。深度融合业务中台、数据中台和AI中台，打造“中邮大脑”，赋能业务流程重构，驱动业务创新。在营销领域，建设高拟人大模型营销机器人，精准识别客户意图，增强沟通能力，有效提升营销转化率。在风控领域，建设智能审批机器人和智能预警监控助手，实现作业审批和风险预警处置的质效提升，从而提升风险防控能力。在客服领域，建设客服坐席助手和数字员工，增强客户服务能力，提升服务质效。在贷后资产保全领域，建设贷后坐席助手和数字员工，提升资产保全质量和效益。在经营分析领域，建设智能问数分析引擎，充分释放企业数据资产价值，为业务和管理决策提供高效、直观的数据支持。

发布IT3.0规划 引领数智化转型

发布会上，中邮消费金融正式提出IT3.0数智化转型规划，彰显其深化转型的决心。该规划聚焦智能驱动业务创新、前沿技术融合突破、全链路智能运营优化、韧性架构敏捷支撑四大数智化演进目标，深度赋能消费信贷业务全场景，构建起支撑可持续创新发展的金融科技底座。中邮消费金融科技发展部总经理朱威表示：“未来，我们将以‘全面深入的业务赋能，关键领域的科技引领’为愿景，以业务发展为脉络融入行业生态，绘制智慧化生态蓝图。”

发布会上，百行征信吕罗文分享了征信数据在消费金融数智化生态建设中的关键作用。浙江大学耿卫东教授深度解析多模态驱动的数字人动作编排与生成。腾讯云薛佟佟则从技术实践角度，阐述了云计算、大数据、人工智能如何赋能消费金融行业数智化转型。这些来自学界与产业界的洞见为行业发展提供了宝贵启发。

中邮消费金融此次发布数智化生态蓝图，不仅是自身发展的战略引擎，更是对行业未来趋势的精准把握。未来，中邮消费金融将继续深化生态协同，加强“中邮消金+”消费生态圈建设，致力于为消费者提供更优质、便捷的金融服务，携手定义金融科技新未来。