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京东手机摔坏了怎么办

100次浏览     发布时间：2025-01-06 11:41:30    

如果您的京东手机摔坏了，可以采取以下几种方法：

全国联保

京东买的手机一般都是全国联保的，发货时会同时发出保修卡。您可以带着保修卡直接到购买手机的品牌店或者售后服务中心进行维修。

30天意外换新服务

如果在服务期限内，因意外情况（如跌落、碰撞等）导致手机故障，京东提供一次换新服务。您可以通过京东APP的“商品订单”页面或“延保订单”页面申请换新服务，按照系统提示寄回手机即可。

人为因素维修

如果手机损坏是人为原因，建议您拿着手机到当地的售后咨询维修。如果是购买手机后一个星期之内，非人为因素导致的问题，可以尝试联系京东客服进行更换新机。

自行排查问题

首先可以尝试自己排查问题，例如检查是否是软件问题，尝试重启手机或恢复出厂设置。也可以查看手机保修卡上的售后服务中心联系方式，直接联系他们咨询维修事宜。

京东售后服务

您可以登录京东官网，在“我的京东”页面找到订单，点击订单详情页的“申请售后”按钮。根据手机故障的性质选择相应的维修方式，如免费上门取件维修或快递寄修。京东会提供维修服务，并确保在售后流程中给予合理的解决方案。

维修完成后确认和返还

维修完成后，京东会联系您确认维修情况。您可以选择预约快递上门送达或自行前往指定地点领取修复好的手机。整个维修流程通常需要1-3周的时间，具体取决于手机问题的严重程度和维修难度。

建议您根据手机损坏的原因和具体情况选择最合适的维修方式，以确保能够尽快恢复使用。

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