当酒店超房时，您可以采取以下步骤来解决问题：
保留所有预订酒店的相关文件，如订房确认单、付款记录、订单截屏和支付记录等，以便在后续处理中作为证据使用。
首先尝试与酒店管理层进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。可能的解决方案包括：
酒店可能会安排同级别或更高品质的客房供您入住。
酒店可能会提供退款，并可能给予适当的赔偿或补偿。
如果酒店拒绝协商或提供的解决方案不公正合理，您可以向当地的消费者保护组织提出投诉。
根据《民法典》中关于合同违约问题的相关法规，您可以通过法律诉讼渠道要求酒店履行其违约责任。
如果您是通过第三方平台（如携程、去哪儿等）预订的酒店，可以联系平台客服进行投诉。平台通常会对入驻的酒店有监管义务，并可能提供相应的赔付措施。
如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑以下备选方案：
查询附近是否有其他酒店有空房，并进行预订。
如果时间允许，可以考虑第二天再前往酒店，看是否有其他解决方案。
建议
提前预订：尽量避免在旅游旺季或节假日预订酒店，以减少超房的风险。
选择有信誉的酒店：选择信誉好、评价高的酒店，这些酒店通常管理更为规范，超房率较低。
仔细阅读预订条款：在预订酒店时，仔细阅读预订条款，了解酒店的超房政策及相应的补偿措施。
通过以上步骤，您应该能够妥善解决酒店超房的问题。
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