顾客支付异议主要涉及以下几种情况:
也称为支付能力异议,即顾客自认为无钱购买推销品而产生的异议。例如:“产品不错,可惜无钱购买。”或“近来资金周转困难,不能进货了”等。
顾客认为产品或服务的价格过高,自己无法承担。例如:“太贵了,我买不起。”或“我想买一种便宜点的型号。”等。
顾客认为产品本身不能满足自己的需要而形成的一种反对意见。例如:“我不喜欢这种样子的。”或“我觉得这个功能不够强大。”等。
顾客没有需求或者需求不足引起的异议。例如:“我不打算投资那么多,我只使用很短时间。”等。
顾客自己不能独立做决定的问题,例如:“我是给父母(孩子)买的,想让他们也来看看。”等。
这些异议类型在实际的营销和销售过程中非常常见,处理这些异议需要销售人员具备良好的沟通技巧和灵活的策略,以便更好地满足顾客的需求并促成交易。
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2025-05-30 15:39:00