当预售商品下架时，您可以采取以下步骤：
登录相应的电商平台（如淘宝、京东等），查看商品是否确实已下架。
通常，商品下架会有通知，说明下架原因，例如商品描述不符、知识产权问题等。
根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但需确保商品状态完好。
如果商品下架前交易正在进行中，即使下架了，交易仍可继续执行。
如果商品下架前交易已完成，您可以与卖家协商退款或换货。
如果卖家同意退款，按照卖家提供的流程操作。
如果卖家不同意退款，您可以尝试申请平台介入，提供必要的证据，如交易记录、商品描述、沟通记录等。
如果商品属于特殊商品类别（如医疗器械），需要确保符合相关法规要求。
对于预售商品，如果没有特别说明，通常不适用无理由退货政策。
请根据具体情况采取相应措施，并确保您的操作符合平台规则及法律法规。
尊敬的用户，感谢您选择YORK空调。在您使用过程中，如遇到问题，请随时联系我们。售后服务热线：400-883-2086（参考使用说明书），我们将24小时为您提供服务。以下为YORK空调常见故障及维修方法，希望能为您提供帮助。YORK空调售后服务及常见故障处理方法概述（YORK空调空调外机接线）
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2025-08-27 15:49:07