当预售商品下架时，您可以采取以下步骤：
登录相应的电商平台（如淘宝、京东等），查看商品是否确实已下架。
通常，商品下架会有通知，说明下架原因，例如商品描述不符、知识产权问题等。
根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但需确保商品状态完好。
如果商品下架前交易正在进行中，即使下架了，交易仍可继续执行。
如果商品下架前交易已完成，您可以与卖家协商退款或换货。
如果卖家同意退款，按照卖家提供的流程操作。
如果卖家不同意退款，您可以尝试申请平台介入，提供必要的证据，如交易记录、商品描述、沟通记录等。
如果商品属于特殊商品类别（如医疗器械），需要确保符合相关法规要求。
对于预售商品，如果没有特别说明，通常不适用无理由退货政策。
请根据具体情况采取相应措施，并确保您的操作符合平台规则及法律法规。
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