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闲鱼付款不发货怎么办

100次浏览     发布时间：2025-01-04 18:27:10    

在闲鱼平台遇到付款后卖家不发货的情况，您可以采取以下步骤来解决问题：

与卖家沟通

首先，通过闲鱼的聊天功能或留言功能与卖家取得联系，询问发货时间和具体情况。有时候，卖家可能因为某些临时情况延迟发货，或者忘记更新发货状态。通过沟通，您可以更好地了解状况，并希望能够得到一个合理的解释和解决办法。

提醒发货

如果订单状态处于“待发货”，您可以点击“提醒发货”或者在闲鱼APP上联系卖家确认情况。这样可以帮助卖家注意到订单，并尽快安排发货。

申请退款

如果卖家仍然不发货，您可以申请退款。在申请退款前，请确保收集好相关证据，如交易状态截图、聊天记录截图等，以便在退款过程中提供。

投诉卖家

如果卖家不作回应或拒绝发货且没有合理的解释，您可以向闲鱼平台投诉。在投诉时，提供详细的订单信息和与卖家的沟通记录，这将有助于平台客服了解问题并给出解决方案。您还可以要求平台客服介入调解，协助双方达成一致。

收集证据

在整个过程中，确保收集并保存所有相关的证据，包括交易记录、聊天记录、发货凭证等。这些证据在申请退款或投诉时非常重要，可以帮助您更有力地维护自己的权益。

了解平台规则

在交易前，建议您仔细阅读并理解卖家的发货政策以及闲鱼平台的相关规则。这有助于您避免因不了解规则而导致的纠纷。

通过以上步骤，您应该能够有效地解决在闲鱼平台付款后卖家不发货的问题。如果问题仍然无法解决，您可以考虑寻求闲鱼平台客服的帮助，或者向消费者协会等相关机构投诉。

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